A Vivo divulgou que seu projeto interno de digitalização da jornada de recrutamento completou um ano de operação, alavancando soluções de Inteligência Artificial desenvolvidas por colaboradores para automatizar diversas etapas do processo de contratação.
De acordo com a empresa, o tempo médio para análise de currículos de vagas de atendente caiu de 13 dias para apenas 1 dia, enquanto a etapa de verificação de elegibilidade reduziu 93%, passando de 48 horas para processamento em tempo real.
As soluções englobam também a avaliação de testes, a construção de pareceres e o envio de feedbacks personalizados, ampliando a capacidade da área de Recursos Humanos de dedicar mais tempo à interação com candidatos.
Segundo Fernando Luciano, vice-presidente de Pessoas da Vivo, quanto mais tecnologia aplicada ao RH, mais humano ele fica, pois a tecnologia permite que equipes atuem de forma mais estratégica e centrada no candidato, com uma jornada ágil e personalizada.
O projeto de transformação digital no RH integra iniciativas de melhoria de processos internos e de valorização da experiência do candidato. A Vivo também divulgou recomendações para aprimorar currículos na era da IA, como completar perfis, descrever claramente as experiências, personalizar o currículo para cada vaga e manter informações, cursos e certificações atualizados para facilitar a identificação pela ferramenta de IA.
