A TOTVS assinou contrato para aquisição da Suri, empresa especializada em soluções de conversational commerce, pelo montante de 28 milhões de reais. A operação visa ampliar a estratégia de especialização por setor da companhia e consolidar a expansão da RD Station, unidade de negócios que oferece ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para empresas crescerem.
O fechamento da transação depende de aprovações regulatórias, incluindo o CADE, além de outras condições precedentes usuais para esse tipo de operação.
Segundo Dennis Herszkowicz, presidente da TOTVS, a aquisição permitirá acelerar a aplicação de IA na jornada de vendas e atendimento, com foco especial no varejo. A complementaridade entre Suri e as soluções já existentes da TOTVS facilita a integração ao ecossistema da TOTVS Gestão e da RD Station, com produtos maduros integrados aos ERPs.
A Suri traz soluções de conversational commerce que gerenciam interações em WhatsApp, Facebook, Instagram e Webchat em uma única interface. Entre os destaques está o Suri Shop, que utiliza IA para percorrer toda a jornada de venda diretamente no WhatsApp, desde a visualização do catálogo até o pagamento e a entrega.
A empresa vê a união de inovação, dados e automação como caminho para elevar a experiência do consumidor e acelerar o go-to-market por meio dos canais de distribuição da TOTVS.
