A Surf Telecom consolidou nos Estados Unidos o modelo brasileiro de “fábrica de MVNOs” e já projeta a abertura de uma operação europeia. Em entrevista ao Tele Síntese, o CEO e fundador Yon Moreira afirmou que a Surf USA Mobile já vendeu 200 mil chips e opera de maneira sustentável, reinvestindo os lucros na expansão comercial.
Criada em 2013, a Surf demorou cerca de sete anos para atingir o ponto de equilíbrio. Moreira explicou que o crescimento exigiu um investimento prolongado e uma definição clara entre MVNO credenciada e autorizatária. No Brasil, a Surf atua como autorizatária, com núcleo de rede, sistemas de recarga e plataformas desenvolvidas internamente, alegando ter investido cerca de R$ 300 milhões para substituir plataformas legadas e consolidar o core próprio.
O modelo norte-americano, segundo o executivo, replica a estratégia brasileira: atendimento direto, oferta white label para empresas e integração com marcas locais. A Surf opera com SIM físico e eSIM, oferecendo suporte em inglês, espanhol e chinês, e atua como agregadora de roaming internacional, utilizando o código 72417 concedido pela GSMA e pela Anatel, em parceria com a T-Mobile nos EUA.
Sobre a expansão internacional, Moreira confirmou que a Europa é o próximo passo da estratégia global. A empresa estruturaria uma nova operação internacional, com anúncio previsto para o início do próximo ano. “A gente não fala de plano. A gente fala de realizações”, disse, sem revelar país ou marca específicos.
No Brasil, o avanço da Surf segue em ritmo acelerado. Dados da Anatel apontam que a Surf figura entre as operadoras com maior volume de adições líquidas entre 2024 e 2025, ocupando a quarta posição no ranking de assinantes humanos, atrás de TIM, Vivo e Claro, com 1,49 milhão de clientes humanos, à frente da Algar. Investimentos em parcerias com Correios, iFood, Uber e redes varejistas fortalecem atuação nos segmentos de voz e IoT.
Para o executivo, o mercado brasileiro tem condições regulatórias e de churn favoráveis para ampliar a participação das MVNOs, que se diferencia pelo foco no relacionamento com o cliente e serviços agregados. A Surf sinaliza ainda o desenvolvimento de novos produtos, incluindo o aplicativo De Olho no Crime, que adiciona camadas ao Google Maps para alertar motoristas sobre regiões com ocorrências registradas.
