Em nota publicada no site oficial, a Dataprev esclarece que os impactos observados nesta segunda-feira (26) no uso do aplicativo Meu INSS não estão relacionados à infraestrutura da empresa, mas sim a uma falha pontual na rede de conexão com a internet, causada por rompimento de cabo cuja manutenção não está sob a gestão da Dataprev.
O Meu INSS ficará fora do ar entre 28 e 30 de janeiro para atualização de sistemas.
A estatal informa que a instabilidade no sistema teve início na segunda-feira, 19 de janeiro, motivada por volume atípico de acessos decorrentes da atualização da margem para empréstimos consignados e pela concentração de pedidos antes da manutenção programada.
Segundo a Dataprev, foram registradas 10,6 milhões de visitas à plataforma, amplamente acima da média diária de cerca de 3,5 milhões. Na segunda-feira (19) o crescimento superou 200% em relação à média, e na terça-feira (20) o volume atingiu 10,8 milhões de acessos; já na quarta-feira (21) foram 10,2 milhões e na quinta-feira (22) 9,6 milhões.
Três fatores contribuíram para o aumento de acessos:
- Atualização da margem para empréstimos consignados, em decorrência do reajuste do salário mínimo;
- Aumento nas solicitações de desbloqueio de empréstimos, ligado à virada da folha de pagamentos e à exigência de cadastramento biométrico;
- Antecipação de acessos por divulgação prévia de manutenção programada.
Medidas adotadas pela Dataprev incluíram a redistribuição de tráfego para preservar atendimento aos cidadãos, mantendo os serviços essenciais. Entre 19 e 22 de janeiro, foram emitidos mais de 864 mil extratos de benefícios na segunda-feira, mais de 1 milhão na terça-feira, 832,6 mil na quarta e 832,2 mil na quinta.
Houve ainda um expressivo aumento na emissão de extratos de empréstimos, com mais de 2,8 milhões de documentos gerados no período de maior demanda. Em seguida, a Dataprev informou que a manutenção programada para migrar dados para uma plataforma mais atual está prevista para 28 a 30 de janeiro de 2026, com foco em ampliar capacidade, melhorar a eficiência e reforçar a segurança e estabilidade.
De acordo com a Dataprev, o serviço do Meu INSS permanece estável ao longo de 2026.
