O Balcão Gov.br é uma rede de apoio presencial que já auxiliou mais de 250 mil pessoas a navegar pelos serviços públicos digitais, em 141 postos distribuídos pelo país. O foco é ajudar quem tem dificuldades com tecnologia, idosos, pessoas sem acesso à internet ou com baixa alfabetização digital.
Lançado em janeiro de 2024 pelo Ministério da Gestão, o programa chegou ao centésimo município em fevereiro de 2026, com a adesão de Arapongas, no Paraná, integrada às unidades Poupatempo do estado. Ao todo, os postos somam atendimentos em cidades que abrigam cerca de 37 milhões de pessoas.
A expansão busca ampliar o acesso aos serviços digitais e integrar atendimentos estaduais e federais em um único espaço, reduzindo a necessidade de deslocamentos para resolver demandas junto ao poder público.
Segundo Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital do MGI, a cooperação entre União, estados e municípios é essencial para ampliar o alcance da transformação digital no setor público.
Com a continuidade do projeto, a expectativa é que mais cidadãos consigam utilizar plataformas públicas digitais de forma facilitada, fortalecendo a inclusão digital no país.
