A Vivo atingiu o marco de um ano desde a digitalização da jornada de recrutamento, com IA integrada aos seus processos internos, buscando tornar as etapas mais ágeis e transparentes.
Entre as melhorias, a análise de currículos para vagas de atendente avançou de 13 dias para apenas um dia, segundo a operadora.
A fase de elegibilidade, que antes levava cerca de 48 horas, agora ocorre em tempo real, com soluções baseadas em IA desenvolvidas por equipes internas.
Além dessas frentes, o projeto cobre outras fases, como análise de testes, construção de pareceres e feedbacks personalizados, com a visão de manter o RH mais tecnológico, porém humano.
Fernando Luciano, VP de Pessoas da Vivo, afirma que tecnologia no RH facilita uma atuação mais estratégica e consultiva junto às áreas de negócio, fortalecendo a conexão com candidatos e oferecendo uma jornada ágil.
Luciano também destacou que a Vivo quer manter-se referência em inovação, explorando IA e outras tecnologias para transformar a área de Atração de Talentos. A seguir, dicas da Vivo para quem deseja preparar currículos na era da IA:
- Durante o cadastramento, preencha todos os campos do perfil, incluindo informações opcionais; cadastros completos aumentam as chances no processo;
- No currículo, utilize títulos e descrições claras para facilitar leitura por humanos e IA;
- Ao se inscrever, adapte o currículo enfatizando experiências e competências relevantes para a vaga;
- Use ferramentas de IA como aliadas para revisar o currículo e praticar para entrevistas, mantendo sua condução e valores como o diferencial.
- Mantenha suas informações atualizadas, especialmente experiências, cursos e certificações.
