A Matrix Go, empresa brasileira com mais de uma década de atuação em soluções tecnológicas para comunicação, relacionamento e atendimento em larga escala, apresenta ao mercado sua mais ousada inovação: a Morpheus.AI, uma plataforma de inteligência artificial generativa desenvolvida para atuar diretamente no ambiente corporativo, com integração completa aos sistemas da empresa e altíssimo nível de personalização comportamental.
Experiência em larga escala com telecomunicações e automação real: desde 2012, a Matrix Go atua como fornecedora estratégica de tecnologia para o setor de telecomunicações, operando plataformas que processam milhões de interações por mês em canais como WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger e e-mail. Essa vivência em ambientes de alta demanda moldou a visão de que comunicação eficiente precisa ser humana, contextual e precisa.
Foi a partir dessa premissa que nasceu o Morpheus.AI, um assistente de IA que vai além do atendimento: ele pode executar funções inteiras, automatizar fluxos de vendas, gerenciar campanhas de marketing, acompanhar KPIs e até atuar como agente de pós-venda — tudo de forma adaptável, inteligente e integrada com sistemas legados como ERPs, CRMs e plataformas de e-commerce.
“Escolhemos uma arquitetura multicamadas com diversos modelos de IA para criar um sistema próprio, proporcionando atendimento personalizado e respostas contextualizadas específicas para cada empresa”, ressalta Nicola Sanchez, CEO e Cofundador da Matrix Go.
Fundamento neurocientífico: o grande diferencial do Morpheus está na sua base psicocomportamental e neurocientífica, resultado direto da formação de Nicola Sanchez em Neurociência e Comportamento. O motor de IA desenvolvido busca compreender o ser humano — emocional, cognitiva e comportamentalmente —, consolidando Morpheus.AI como um dos poucos sistemas no Brasil com leitura comportamental adaptativa em nível avançado.
O empresário também é autor do livro Hackeando o Comportamento Humano, obra que explora mecanismos psicológicos por trás de decisões, emoções e engajamento. Esse conhecimento foi internalizado no Morpheus.AI para sustentar uma relação mais autêntica entre marcas e clientes.
Relacionamento hiperpersonalizado e percepção emocional em tempo real: o Morpheus identifica padrões de comportamento, entonações em áudios e hesitações na escrita, ajustando tom, abordagem, tempo de resposta e formalidade para cada pessoa. O resultado são altos níveis de engajamento, menor atrito e maior conversão, além de dados sobre o perfil psicológico dos clientes e suas jornadas.
Funcionário digital de verdade: o Morpheus pode estruturar equipes digitais completas, com um assistente de marketing que analisa campanhas em Google e Meta Ads em tempo real, além de SDRs, Closers e Pós-venda digitais trabalhando de ponta a ponta, todos com faturamento em reais (R$) e suporte multilíngue. A integração com o Matrix One centraliza mais de 20 canais de atendimento.
A nova fase da Matrix Go também traz a mudança para uma sede moderna no WeWork, Boulevard Corporate Tower, em Belo Horizonte/MG, aproximando a empresa de referências como o Google e fortalecendo a atuação nacional. A Matrix Go, fundada em 2012, destaca-se como parceira oficial da Meta para o WhatsApp Business Platform e aposta em IA, automação e comunicação unificada para soluções de atendimento, relacionamento e engajamento.
