Correntistas do Itaú relataram nesta segunda-feira, 25/8, falhas no pagamento via Pix pelo aplicativo do Itaú Unibanco. Usuários relataram dificuldades para pagar contas, fazer compras de eletroeletrônicos e até quitar ingressos para jogos. O aplicativo do banco permaneceu funcionando durante o episódio.
Segundo registros da Downdetector, as falhas tiveram início por volta das 16h09, respondendo por uma parte significativa das reclamações sobre o app. Em meio às tentativas de transação, o Itaú orientou os usuários a não refazer a operação para evitar novas falhas.
Em nota divulgada nas redes sociais, o banco informou ter identificado uma instabilidade pontual na tarde desta segunda-feira (25) que afetou uma parcela de clientes para transações via Pix. A instituição disse que está trabalhando para normalizar as operações o quanto antes e pediu desculpas pelo transtorno.
Mais tarde, o Itaú atualizou o posicionamento, afirmando que as operações já foram totalmente normalizadas e que lamenta os inconvenientes causados aos clientes.
O episódio não interrompeu integralmente o uso do aplicativo, que permaneceu disponível para outras funções, e o banco reforçou o compromisso de manter a segurança e a qualidade dos serviços, classificando o ocorrido como eventual e pontual, com a normalização prevista para breve.
