A professora Claudia Capelli, referência nacional e internacional no tema linguagem simples, participou da 7ª Semana de Inovação, o Inova 2025, realizada em Belo Horizonte. Ela alertou que a linguagem rebuscada presente em serviços digitais exclui digitalmente o cidadão menos favorecido.
“Linguagem simples, objetiva e direta é inovação social
”, afirmou Capelli, destacando a importância de conteúdos acessíveis. Em entrevista à CDTV, do portal Convergência Digital, a pesquisadora observou que ainda há uma carência de profissionais especializados no Brasil para atender a demanda de serviços públicos digitais.
Nós, que temos mais chances, não gostamos de textos rebuscados. A servidão digital precisa ser compreendida pelo cidadão; ele deve entender o que está escrito, sem jargões ou termos excessivamente técnicos.
Capelli também enfatizou que transformação digital não ocorre sem linguagem simples e advertiu: os agentes de IA precisam ser treinados nessa linguagem para evitar erros de percepção e de respostas que possam comprometer a confiança no sistema público.
Assista a íntegra da entrevista com a professora Claudia Capelli e veja como a linguagem simples pode guiar políticas públicas e aprimorar a relação entre cidadãos e serviços digitais.
