O sexto episódio da temporada Jornada CIO, produzido pelo Itshow em parceria com a Lozinsky Consultoria, discutiu o papel do fornecedor estratégico de TI e reuniu Renato Maio, Bianca Pascual, Tiago Bona e Fernando Bortolini para debater como transformar fornecedores de tecnologia em verdadeiros parceiros de resultado.
Na abertura, Renato Maio defendeu que o conceito de fornecedor estratégico de TI precisa ser revisitado, destacando que a relação deve migrar do eixo transacional para uma colaboração estratégica em que o fornecedor compreenda os objetivos do negócio e o CIO avalie o valor entregue, visando ganhos mútuos.
No setor da saúde, Bianca Pascual ressaltou que o fornecedor precisa entender o contexto clínico antes de propor soluções, enfatizando que empatia e escuta ativa são tão relevantes quanto a competência técnica. “O sucesso do projeto depende de traduzir o negócio em tecnologia sem perder o foco na experiência do usuário”, afirmou.
Tiago Bona trouxe uma leitura prática sobre KPIs, destacando que a TI deixou de ser apenas suporte para se tornar um elo estratégico. Ele frisou que contratos devem conter OKRs claros; segundo ele, a solução mais cara nem sempre é a mais adequada, lembrando que, às vezes, o que se precisa é apenas água e sabão.
Fernando Bortolini enfatizou que a adoção, e não apenas a entrega, é o verdadeiro termômetro do sucesso. “Ferraris paradas na garagem não geram ROI”, afirmou, destacando a necessidade de medir a maturidade de uso e a adoção pelos usuários para evitar desperdícios e sustentar a melhoria contínua.
Ao longo do episódio, a comunicação entre áreas técnicas e de negócio foi apontada como elo invisível da parceria. Falar a linguagem do board e traduzir performance em resultado são citados como fatores centrais para relações de longo prazo, baseadas em confiança e aprendizado mútuo.
