A Cloudflare afirmou que a interrupção que atingiu pelo menos 20% da Internet mundial não foi provocada por ataque hacker. O diretor de tecnologia, Dane Knecht, comentou em publicação no X que a raiz do problema foi um “bug latente” que causou uma degradação generalizada na rede.
Knecht pediu desculpas aos clientes e à Internet como um todo, e descartou problemas no DNS como causa da falha.
O executivo explicou que o bug esteve ligado a um serviço crítico que sustenta a mitigação de bots e que começou a falhar após uma mudança de configuração de rotina. Não se tratava de ataque, enfatizou, embora o impacto tenha sido amplo e o tempo de resolução tenha sido considerado inaceitável.
Ele também destacou que a ocorrência exigiu trabalho adicional para restaurar o plano de controle, incluindo o painel de controle e as APIs usadas pelos clientes para configurar o Cloudflare. A empresa informou que continua monitorando os serviços e que planeja publicar um relato completo do que aconteceu.
Em meio à avaliação, Knecht reforçou que a confiança dos clientes é prioridade e que a Cloudflare fará o necessário para reconquistá-la.
