Um estudo da Kantar, realizado com mais de 10 mil pessoas em dez países, revela que os assistentes de IA já são parte da rotina digital de milhões de consumidores.
Segundo o relatório Connecting with the AI Consumer, 81% dos usuários que já experimentaram ferramentas de IA utilizam assistentes de voz, chatbots ou soluções de compras nos últimos meses, com uso não esporádico: 76% recorrem a esses recursos semanalmente ou diariamente.
A adesão é maior entre os mais jovens: 83% da Geração Z e 81% dos Millennials, frente a 51% entre Boomers.
Em termos geográficos, a Índia lidera com 67% de uso diário, seguida pela China (50%) e pelo Brasil (46%). Na França e na Alemanha, os números caem para 18% e 14%, respectivamente.
Entre as funcionalidades mais valorizadas estão a velocidade (61%) e a geração de ideias criativas (48%), que abrangem desde sugestões de receitas até apoio em roteiros de viagem e produção de conteúdos.
Interesses adicionais incluem auxílio à tomada de decisões (45%), planejamento financeiro (42%), otimização de viagens (36%) e recomendações de entretenimento sob medida (33%). O suporte a relações sociais aparece como o menos atraente.
As diferenças etárias moldam expectativas: jovens buscam produtividade e criatividade, enquanto Boomers priorizam a segurança de dados, com 54% desejando ferramentas que protejam informações pessoais.
O estudo, realizado entre 11 de abril e 2 de maio de 2025 em 10 mercados — Austrália, Brasil, China, França, Alemanha, Índia, Singapura, África do Sul, Reino Unido e EUA — sugere que empresas devem adaptar estratégias de IA ao contexto cultural e geracional.
