Em novembro, tradicionalmente marcado pela Black Friday, há aumento na oferta de itens de telecomunicações com descontos, mas também crescem golpes contra consumidores. Sites que se parecem com originais, páginas sem proteção de dados, produtos sem certificação e descontos enganosos estão entre os maiores riscos.
A Anatel informou que intensificou a fiscalização e ampliou as orientações aos consumidores para compras seguras no ambiente digital, especialmente no setor de telecomunicações. Segundo Gesiléa Teles, durante a Black Friday aumenta significativamente a oferta de produtos com origem duvidosa, o que representa risco à segurança do consumidor.
É essencial que o consumidor se certifique de que não está adquirindo aparelhos clandestinos, frequentemente vendidos de forma massiva durante promoções agressivas. Produtos desse tipo podem causar choques elétricos, incêndios ou superaquecimento; prejudicar o funcionamento de redes móveis, Wi‑Fi ou Bluetooth; comprometer a privacidade e expor dados do usuário; além de apresentar desempenho muito inferior ao esperado.
Equipamento homologado: é importante verificar se o equipamento é homologado, ou seja, se possui o selo da Anatel. Aplicam-se a celulares, roteadores e repetidores Wi‑Fi, fones Bluetooth, smartwatches, caixas de som inteligentes, antenas e transmissores diversos, entre outros. A autenticidade da homologação pode ser confirmada no site da agência; a ausência do selo original indica que o equipamento não passou por testes de segurança elétrica.
A participação do consumidor é fundamental para identificar pontos de venda e anúncios que oferecem produtos não homologados. As denúncias podem ser feitas por meio do Aplicativo Anatel Consumidor, do Portal de Atendimento da Anatel ou da Central 1331.
Outras dicas para evitar cair em golpes incluem desconfiar de descontos muito elevados e de poucas opções de pagamento, como aceitar apenas pagamento à vista, via Pix ou transferência bancária. Também é essencial atentar-se ao endereço do site de vendas, verificando se possui o cadeado de segurança antes do endereço (https), o que indica maior segurança.
