A Algar anunciou que a produtividade operacional interna cresceu 20% nos últimos seis meses, graças à IA conversacional Analy, já em operação.
Simultaneamente, a empresa lançou o Portal Empresas, um canal de serviços corporativos (B2B) redesenhado para unificar e simplificar a gestão de faturas, contratos e produtos para clientes empresariais.
A IA Analy foi desenvolvida com base no Snowflake Intelligence e funciona como um ecossistema de múltiplos agentes treinados com dados da Algar, integrados à plataforma Microsoft Teams, apoiando áreas como vendas, marketing e customer success, com casos de uso que vão desde desempenho comercial até churn e visão completa do cliente.
A Algar afirma que esse ecossistema acelera a tomada de decisões ao simplificar a geração de relatórios estratégicos a partir de dashboards; o processo, que antes levava até dois dias, é concluído em cerca de 40 segundos.
Zaima Milazzo, diretora de Produtos e Tecnologia, disse que o Analy representa uma mudança de paradigma na gestão, ao transformar dados em ações. O Portal Empresas, por sua vez, busca traduzir oDNA de relacionamento próximo da Algar para uma experiência digital, dando autonomia ao cliente. Gartner aponta que 67% dos compradores B2B preferem experiências sem interação direta com vendedores, e a Algar planeja ampliar o portal ao longo do ano.
