Apostar no B2B não é novidade, mas o crescimento depende de uma transformação profunda nas operadoras. Laerte Sabino enfatiza que o verdadeiro valor está em entregar continuidade, dados e resultado para o cliente corporativo, indo além da simples conectividade.
Segundo Sabino, o varejo tradicional tem enfrentado a comoditização de serviços como internet e telefonia, o que torna difícil crescer no B2C e aponta para a emergente corrida pelo B2B, onde SLA, proatividade e gestão de contratos passam a ser diferenciais críticos.
Para acelerar esse movimento, a indústria precisa abandonar estruturas personalizadas para grandes contratos e investir em uma única estrutura inteligente, automatizada e escalável, capaz de gerenciar cada contrato e SLA com a eficiência de operações de massa do B2C.
As três frentes de crescimento destacadas são: redes privativas para grandes corporações e setores como o agronegócio, com conectividade estável; o mercado de PMEs, que demanda automação, portais de autoatendimento e ofertas padronizadas; e a revolução do IoT, que exige confiabilidade, baixa latência e custos por conexão competitivos.
Apesar do CAPEX associado à expansão de redes e 5G, a principal aposta de Sabino é na reorganização do negócio: automação, capacitação das equipes e um modelo de negócio baseado em produtos, não em projetos isolados. O B2B, segundo ele, é hoje a principal estratégia de crescimento para o setor.
Laerte Sabino é CEO da Icaro Tech, destacando que o futuro das Telcos depende de uma mentalidade que una tecnologia a uma visão de negócios, onde parcerias estratégicas, dados em tempo real e serviços de valor agregado conduzam a continuidade dos clientes e a receitas recorrentes.
