A expansão do Abrigo Amigo Claro no Rio de Janeiro foi anunciada pela Eletromidia e pela Claro, em parceria com a Prefeitura, com o objetivo de chegar a 200 abrigos até o fim de 2026.
Nesta quarta-feira, 4, foram iniciadas as operações de 22 novas unidades na capital, distribuídas entre Centro, Zona Sul e Zona Norte. O projeto já mantém cinco pontos em estações do VLT Carioca: Antônio Carlos, Sete de Setembro, Saara, Candelária e São Bento.
O Abrigo Amigo Claro funciona diariamente das 20h às 5h, oferecendo atendimento remoto por videoconferência para quem aguarda o transporte público à noite. O acionamento é feito por um botão no painel digital, sem necessidade de identificação, e as atendentes — todas mulheres — são treinadas para manter contato por vídeo, oferecer suporte e acompanhar a espera.
Os abrigos passarão por atualização tecnológica para ampliar conectividade e eficiência operacional, com câmeras de alta resolução, microfones e alto-falantes conectados à central de monitoramento. A rede de fibra e 5G de alta performance sustenta as chamadas de vídeo, segundo a Claro.
O projeto prioriza acessibilidade universal: o botão possui placa em braille a 1,20 metro de altura para atender cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto disponibilizará Libras e há previsão de legendas durante as chamadas.
Para ampliar a capacidade de resposta, o Município, por meio do Centro de Operações e Resiliência (COR), participa da operação, com possibilidade de acionar forças policiais quando necessário. Em escala nacional, o projeto já registrou mais de 40.700 chamadas de atendimento remoto e 2.100 ocorrências em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro, Campinas, Cuiabá, Sorocaba, Porto Alegre e Fortaleza. A expansão prevê atingir 635 abrigos ativos até o início de 2027, sob patrocínio exclusivo da Claro, conforme dados oficiais.
