A Sabesp iniciou, nesta quarta-feira (11), a substituição de 4,4 milhões de hidrômetros por modelos digitais nas cidades de São Paulo e São José dos Campos, em parceria com a Vivo. O projeto prevê um investimento de cerca de R$ 3,8 bilhões e utiliza tecnologia de Internet das Coisas (IoT) para transmissão remota das leituras de consumo de água.
Os planos chegam em um momento de chuvas abaixo da média, estiagem prolongada e redução do nível dos mananciais, segundo as empresas.
Os medidores novos permitem que o cliente acompanhe o consumo de água de hora em hora pelo aplicativo da Sabesp, com dados detalhados do dia anterior. A substituição faz parte de uma renovação gradual dos medidores e visa enfrentar falhas de infraestrutura e reduzir perdas.
A troca não terá custo ao consumidor. Caso haja alteração no valor da conta após a substituição, a Sabesp orienta o cliente a buscar atendimento para uma possível vistoria técnica.
Denis Maia, diretor-executivo de Clientes e Tecnologia da Sabesp, afirmou que a tecnologia permite atuar com mais precisão, reduzir perdas e garantir transparência ao consumidor.
A Vivo ficará responsável pela conectividade dos equipamentos, integrando os hidrômetros à sua rede e a sistemas de gestão baseados em dados. Débora Bortolasi, vice-presidente B2B da Vivo, destacou que a operação orientada por dados será viabilizada pela IA, IoT e gestão de ativos.
As funcionalidades anunciadas incluem monitoramento diário do consumo, alertas de uso elevado via WhatsApp, aplicativo ou e-mail, detecção de vazamentos internos, alarme antifurto e leitura remota, eliminando a leitura presencial.
O projeto também prevê áreas de macromedição com grandes medidores ao longo do sistema de distribuição, para acompanhar o volume de água desde as Estações de Tratamento até as redes regionais e reduzir desperdícios. A previsão é que São José dos Campos tenha 100% de imóveis com medição digital até 2026, e que São Paulo alcance, até 2029, o maior sistema de telemetria de água em uma metrópole.
Os usuários serão informados sobre o período de troca por meio das faturas, redes sociais oficiais e notificações via WhatsApp, e os técnicos usarão uniformes com identificação e crachá visível.
