O agronegócio brasileiro atravessa uma transformação em que a tecnologia da informação ocupa o centro das decisões estratégicas. Segundo o estudo da McKinsey, “A mente do agricultor brasileiro”, milhares de produtores foram ouvidos ao longo de várias safras, revelando que o produtor moderno é mais profissional, exigente e conectado, demandando soluções que unem atendimento presencial e canais digitais.
Uma infraestrutura tecnológica híbrida se torna indispensável. As empresas passam a integrar sistemas legados com plataformas modernas de experiência do cliente, investindo em um CRM robusto, automação de comunicações multicanal e uma infraestrutura de dados capaz de processar informações de campo em tempo real. A adoção de Data Lakehouse e analytics avançados permite antever necessidades, personalizar ofertas e otimizar a jornada do produtor.
Mesmo com margens pressionadas, a produtividade e a sustentabilidade continuam entre as prioridades. Sensores IoT, plataformas de gestão agrícola e ferramentas de análise preditiva ajudam a maximizar resultados com recursos limitados, exigindo edge computing, conectividade rural e atenção à segurança da informação para proteger dados sensíveis.
O relacionamento com o produtor evolui para um ativo estratégico digital. Plataformas de engagement, automação de marketing e IA ajudam a mapear, acompanhar e antever necessidades, enquanto chatbots, assistentes virtuais e sistemas de recomendação escalonam o atendimento sem perder a personalização. A experiência omnichannel, com portais self-service e apps, tornou-se requisito mínimo de competitividade.
Desafios de implementação aparecem com força: sistemas legados, resistência cultural e limitações orçamentárias exigem uma abordagem pragmática, com ROI claro e entregas incrementais. Provas de conceito, pilotos regionais e metodologias ágeis reduzem riscos, enquanto a cibersegurança – com proteção a dados agrícolas sensíveis e propriedade intelectual – assume papel crítico. Além disso, a capacitação de equipes de TI e de gestão do agronegócio é essencial para alinhar tecnologia aos objetivos de negócio.
