O segundo episódio da parceria entre o MCIO e o Itshow reuniu nomes influentes da tecnologia em saúde: Márcia Wolff, Alex Julian e Lilian Hoffmann, em um debate sobre como a humanização digital pode transformar a relação entre tecnologia, médicos e pacientes.
Logo na abertura, Márcia Wolff destacou o objetivo do projeto: promover diversidade, visibilidade feminina e refletir sobre o impacto da transformação digital no cuidado humano. “Em um cenário de tanta digitalização, o grande desafio é não deixar que o vínculo humano entre médico e paciente se perca. Precisamos garantir que a tecnologia esteja a serviço da relação e não substitua o olhar, o toque e a escuta que são essenciais na medicina.”
O painel enfatizou a ideia de que a tecnologia deve funcionar como ponte, não barreira. Alex Julian afirmou que a missão da tecnologia é reduzir fricções entre médico e paciente. “O paciente vai ao hospital para falar com o médico. Tudo o que está entre o paciente e o médico é uma zona de fricção. Nosso papel é entender e eliminar essas barreiras, para que ele vá diretamente ao profissional de saúde.”
Para Lilian Hoffmann, com formação em enfermagem obstétrica, a tecnologia pode e deve apoiar o encontro humano, empoderando o profissional para oferecer uma experiência mais humana e eficiente. “A tecnologia pode ampliar o cuidado sem substituí-lo.” Ela ressaltou que prontuários eletrônicos e automação devem devolver tempo ao cuidado humano.
O tema da Inteligência Artificial foi destacado como ferramenta ética e inteligente. Hoffmann citou exemplos de IA que ajudam a registrar prontuários, sugerir condutas e prever riscos, sempre com a decisão final nas mãos do médico. “O papel da IA é apoiar o cuidado humano, não substituí-lo.” Além disso, ferramentas simples de IA já demonstram melhoria em processos como agendamento de exames, refletindo em maior satisfação dos usuários.
O episódio também ressaltou o novo paciente digital, que chega ao hospital com consultas prévias e expectativas mais altas. Lilian afirmou que a tecnologia deve ampliar o cuidado e reduzir burocracias, enquanto Alex advertiu que simplificar sistemas é fundamental para que a tecnologia realmente gere resultados — não apenas um acúmulo de soluções.
Por fim, o debate abordou a cultura digital e a mudança de mentalidade necessária para a transformação. Márcia destacou que a mudança não é apenas técnica, mas cultural, e que a educação digital é o novo diferencial competitivo para alinhar quem decide e quem executa. Siga o Itshow no LinkedIn e assine a News para ficar por dentro das novidades em TI e Cibersegurança.
