A Inteligência Artificial deixou de ser promessa e passou a compor o centro das decisões estratégicas no marketing em 2026. Um estudo recente da Conversion, Tendências de Marketing 2026, aponta que 41,3% dos profissionais consideram o aumento de produtividade com IA como prioridade, enquanto a adoção diária atinge 82,4% dos respondentes. O dado sinaliza uma mudança de mentalidade: o mercado não busca apenas testar ferramentas, mas extrair ganhos reais de eficiência.
Apesar da presença expressiva da IA na rotina de trabalho, o uso tende a ocorrer de forma superficial. Cerca de 88,2% dos profissionais recorrem à IA de maneira conversacional, com perguntas e respostas aplicadas ao dia a dia. Fluxos de trabalho automatizados representam apenas 6,1%, e menos de 3% operam agentes autônomos que executam tarefas complexas em escala.
A falta de governança estrutural acende alertas para TI e Cibersegurança. A pesquisa mostra que 47,1% das empresas não possuem política formal para o uso da tecnologia, 21,2% avaliam riscos apenas de forma reativa, e apenas 11,9% implementaram governança completa com diretrizes, auditoria e capacitação. Em resumo, 68,3% operam sem governança ou com governança reativa.
O investimento em IA também revela uma distância entre adoção e maturidade. Identifica-se que 82,3% das empresas investem até R$ 5.000 por mês, com 40,2% sem gastos além de ferramentas gratuitas. Outros 42,1% destinam entre R$ 1.000 e R$ 5.000, valor típico de assinaturas individuais, não de projetos estruturantes voltados a ganhos sistêmicos.
No campo da capacitação, o panorama não é diferente. Aproximadamente 41,1% das empresas oferecem apenas cursos gratuitos ou de baixo custo, e 28,7% não dispõem de iniciativas formais de IA. Como consequência, 22,9% dos profissionais dizem sentir pouco ou nenhum apoio no desenvolvimento de competências, um gargalo crítico para escalar automação com segurança.
O grande desafio para 2026, segundo o estudo, não é mais incentivar o uso da IA, mas institucionalizá-la. Isso envolve transformar iniciativas isoladas em processos integrados, com governança, segurança, métricas de desempenho e alinhamento estratégico. Em termos práticos, 48,5% das empresas planejam investir na geração de dados com IA, 39,6% em conteúdo para SEO e 34,7% em atendimento ao cliente via chatbots, demonstrando a necessidade de colaboração entre TI e Cibersegurança para arquiteturas seguras e escaláveis.
